ГАРАНЦИОННИ УСЛОВИЯ
Уважаеми клиенти,
Благодарим Ви, че избрахте продукт на Мебелна фабрика НОВ ДОМ.

Всички продукти, произведени от Ямбол Комерс ООД под търговската марка НОВ ДОМ, са произведени от висококачествени материали и преминават през контрол на качеството преди доставката им до клиента.

Настоящите гаранционни условия уреждат предоставяната от Ямбол Комерс ООД търговска гаранция и не ограничават законовите права на потребителите.

Търговската гаранция не оказва влияние върху правата на потребителите, произтичащи от Закона за предоставяне на цифрово съдържание и цифрови услуги и за продажба на стоки.

Независимо от предоставената търговска гаранция, продавачът носи отговорност за всяко несъответствие на стоката с договора за продажба съгласно действащото законодателство.

Потребителят има право да предяви рекламация в сроковете и при условията, предвидени в закона, независимо дали е предоставена търговска гаранция.

Подробна информация относно упражняването на правото на рекламация, ремонта, замяната, намаляването на цената или развалянето на договора е публикувана в секция „Връщане на продукти“ на нашия интернет сайт.

Търговска гаранция
Ямбол Комерс ООД, производител на мебели с търговска марка НОВ ДОМ, предоставя търговска гаранция за произведените от него изделия при условията, посочени по-долу.

Гаранционният срок е 24 (двадесет и четири) месеца, считано от датата на получаване на стоката от потребителя, освен ако за конкретен продукт не е посочен различен гаранционен срок.

Търговската гаранция се прилага само за дефекти, възникнали при нормална експлоатация на продукта и вследствие на производствен или материален дефект.

За предявяване на гаранционна претенция е необходимо потребителят да представи документ, удостоверяващ покупката (касова бележка, фактура или друг документ за плащане).

При уважена рекламация Ямбол Комерс ООД ще приведе стоката в съответствие с договора за продажба чрез ремонт или замяна, съгласно действащото законодателство.

Търговската гаранция е валидна на територията на Република България и се предоставя от:

Ямбол Комерс ООД
ЕИК: 838168469
8600 гр. Ямбол
ул. „Индустриална“ №1
E-mail: admin@mebelinovdom.com
Тел.: 0878796263

Какво покрива търговската гаранция
Търговската гаранция покрива производствени дефекти и несъответствия, които са възникнали при нормална експлоатация на продукта в рамките на гаранционния срок.

Търговската гаранция обхваща:

производствени дефекти в конструкцията на изделието;
дефекти на използваните материали, възникнали вследствие на производствен процес;
несъответствие между доставения продукт и поръчания модел;
несъответствие в размерите на изделието спрямо поръчката, когато отклонението е извън допустимите производствени толеранси;
необратима деформация на конструктивни или носещи елементи, възникнала при нормална употреба и вследствие на производствен дефект;
дефекти, установени при нормална употреба, които са резултат от производствена грешка или скрит дефект.
При установяване на основателна гаранционна претенция Ямбол Комерс ООД по своя преценка и в съответствие с приложимото законодателство ще:

извърши ремонт на продукта;
замени дефектния компонент;
замени продукта с нов, когато ремонтът е невъзможен или икономически неоправдан;
приложи друго средство за защита на потребителя, когато това се изисква от закона.
Всички ремонтни дейности, резервни части, материали и транспортни разходи, свързани с уважена гаранционна претенция, са за сметка на Ямбол Комерс ООД.

Какво не покрива търговската гаранция
Търговската гаранция не се прилага в следните случаи:

повреди, причинени от неправилна употреба, неспазване на инструкциите за експлоатация или използване на продукта не по предназначение;
механични повреди, причинени след доставката на продукта, включително удари, надрасквания, разкъсвания, пробиви, счупвания или други външни въздействия;
повреди, причинени при неправилно транспортиране, преместване или съхранение от страна на клиента или трети лица;
повреди, причинени от влага, наводнение, пожар, пряка слънчева светлина, високи температури, химически вещества или други външни фактори;
повреди, причинени от почистване с неподходящи или абразивни препарати;
повреди, причинени от домашни любимци, насекоми или други животни;
нормално износване на дамаската, кожата, шевовете, пълнежите, механизмите и другите компоненти, настъпило вследствие на обичайната експлоатация;
естествено омекване, слягане или промяна в еластичността на използваните материали в резултат на нормална употреба;
визуални промени в декоративни или облегални възглавници с гранулиран или пухен пълнеж, когато те се дължат на нормална експлоатация и могат да бъдат възстановени чрез разпределяне на пълнежа;
различия в нюанса, текстурата или шарката на естествени материали, които представляват тяхна естествена характеристика, а не производствен дефект;
несъответствия, които са били известни на клиента към момента на покупката или са били изрично приети от него;
повреди вследствие на извършени ремонти, изменения или намеси от лица, които не са упълномощени от Ямбол Комерс ООД;
случаи, при които не може да бъде представен документ, удостоверяващ покупката.
Настоящите ограничения се отнасят единствено до предоставяната търговска гаранция и не ограничават законовите права на потребителя при наличие на несъответствие на стоката с договора за продажба.

Предявяване на гаранционна претенция
При установяване на производствен дефект или несъответствие на стоката с договора за продажба, потребителят може да предяви рекламация по един от следните начини:

на e-mail: admin@mebelinovdom.com;
във всеки търговски обект на Мебелна фабрика НОВ ДОМ;
на адрес: 8600 гр. Ямбол, ул. „Индустриална“ №1.
При предявяване на рекламация е необходимо да бъдат предоставени:

документ за покупка (касова бележка, фактура или друг документ, удостоверяващ плащането);
описание на установения проблем;
снимки на дефекта, когато това е възможно;
име, телефон и e-mail за обратна връзка.
При необходимост представител на Ямбол Комерс ООД може да поиска продуктът да бъде предоставен за техническа проверка.

След приемане на рекламацията тя се разглежда по реда и в сроковете, предвидени в действащото законодателство.

Когато рекламацията бъде уважена, Ямбол Комерс ООД ще приведе стоката в съответствие чрез ремонт или замяна, освен ако това е невъзможно или би довело до непропорционално големи разходи съгласно закона.

Когато са налице законовите предпоставки, потребителят има право и на пропорционално намаляване на цената или разваляне на договора за продажба.

Всички транспортни разходи, свързани с уважена рекламация, се поемат от Ямбол Комерс ООД, съгласно приложимото законодателство.

Заключителни разпоредби
Настоящите гаранционни условия са изготвени в съответствие с действащото законодателство на Република България.

За всички въпроси, които не са уредени в настоящите гаранционни условия, се прилагат разпоредбите на:

Закона за предоставяне на цифрово съдържание и цифрови услуги и за продажба на стоки;
Закона за защита на потребителите;
Закона за електронната търговия, когато е приложим;
останалото приложимо законодателство на Република България.
Търговската гаранция се прилага на територията на Република България.

След изтичане на гаранционния срок Ямбол Комерс ООД предлага следгаранционно обслужване и ремонт на произведените от него мебели. Следгаранционните ремонти се извършват срещу заплащане съгласно действащия ценоразпис на дружеството.

Настоящите гаранционни условия не ограничават и не изключват законовите права на потребителите, произтичащи от действащото законодателство.

При възникнали въпроси относно гаранцията, рекламациите или сервизното обслужване можете да се свържете с нас:

Ямбол Комерс ООД
Мебелна фабрика НОВ ДОМ

Адрес:
8600 гр. Ямбол
ул. „Индустриална“ №1

E-mail: admin@mebelinovdom.com

Нашият екип ще разгледа всяко запитване и ще Ви съдейства в най-кратък срок.